砥砺奋进争做交通战线的排头兵

发布时间:2018-3-29 10:14:43

砥砺奋进  争做交通战线的排头兵

 

----齐市公路客运总站  刘乐

 

我叫刘乐,是齐齐哈尔市客运东站站务员。我担负着旅客、车辆双重的接待、发送任务,包括候车、咨询、检票、站台、发车出站等服务。每天要接送旅客超过千人次,在维持客运秩序的同时,还要对旅客提供热心、细致、周到的服务。

10月18日,客运东站支部组织党员收看了十九大开幕会,我认真学习了习近平同志所做的报告,倍感振奋!

我的最突出的感受可以用“砥砺奋进、开拓创新”两个词概括。

砥砺奋进,体现在习近平新时代中国特色社会主义思想、过去五年的历史性成就和历史性变革、中国特色社会主义进入新时代、我国社会主要矛盾的变化、两个一百年奋斗目标的战略部署、我国经济社会发展重大战略部署以及坚定不移推进全面从严治党等多方面内容,无不让我感受到中国的发展和强大。

习近平总书记在报告中明确提出要建设“交通强国”,这是以习近平同志为核心的党中央对交通运输工作的充分肯定,也是对交通运输工作高度重视和殷切期盼。这意味着我们将在新时代开启建设交通强国新征程,也是党和人民赋予交通运输行业新使命。

    担负新使命、展现新作为、不负新时代。作为交通客运战线的一份子,我深感责任重大,学习和提升自己的工作经验和自身素质迫在眉捷。工作中,我要恪守职业道德,与人为善、诚实守信、廉洁奉公、遵纪守法,认真贯彻遵守和宣传党和国家的各项政策和法规;提高自身的服务素质,坚持“四要”、“五勤”、“六心”、“五主动”,对待旅客微笑服务,做到有问必答,主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动宣传旅行常识,主动听取旅客意见;提高自身的业务素质,熟知客运班车的发车时间、发车班次、经由路线、里程、票价等,了解铁路运营动态;提高文化素质,广泛学习各方面知识,不断开阔视野,学习历史、地理、美学、心理知识等,以满足广大旅客需求,做好旅客的出行向导;提高服务特殊旅客的能力和处理突发应急事件的能力,把旅客当做自己的亲人,使旅客进站有亲切感,候车有舒适感,离站有留恋感。

习近平总书记在报告中指出,青年兴则国家兴,青年强则国家强。青年一代有理想、有本领、有担当,国家就有前途,民族就有希望。中国梦是历史的、现实的,也是未来的;是我们这一代的,更是青年一代的。我要坚定理想信念,志存高远,脚踏实地,勇做时代的弄潮儿,在实现中国梦的生动实践中放飞青春梦想,在为服务人民的不懈奋斗中书写人生华章!

 

 

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